Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit uns zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hega-Holzbau GmbH, Feldstr. 34, 15517 Fürstenwalde/ Spree, E-Mail: [email protected])  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Die Waren, die vor dem Verkauf nicht auf Lager waren oder deren Preis höher als 10.000 Euro waren, gelten als Waren, die auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, oder ab dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten haben, wenn Sie bereits verschickt war. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren mit ihnen zurückzuführen ist.
Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen in gutem Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Einzelteile ordnungsgemäß verpackt sind, um Beschädigungen oder den Verlust von Teilen während des Transports zu vermeiden.

Die Produktverpackung ist wasserdicht. Sobald das Produkt jedoch ausgepackt wurde, müssen alle Teile vor Regen und Wasser geschützt werden. Wenn diese Regel nicht gefolgt wird, kann das Produkt nicht zurückgenommen werden. 

Wir akzeptieren keine Rücknahmen, wenn die Produkte durch die Anwendung von Chemikalien, Farben oder Änderungen betroffen sind. 

Wenn die zurückgegebenen Waren von den Kunden in irgendeiner Weise beschädigt wurden, kann der Betrag der Erstattung reduziert werden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sollte die Rücksendung durch unsere Spedition erfolgen, werden die Kosten in Höhe der zweifachen Zustellungskosten in Rechnung gestellt. Die Zustellungskosten können wir im Voraus bestätigen.
Handelt es sich bei dem stornierten Artikel um eine Maßanfertigung, behalten wir uns vor, 50% des Kaufpreises einzubehalten.

Standardprodukte, die nicht als Lagerware gekennzeichnet waren und den Wert höher als 10 000 EUR haben, werden als maßgefertigte Produkte speziell für den Kunden gefertigt. Sie gewähren kein Recht, kostenlos zu stornieren, falls bei der Ausführung der Bestellung bereits kostenpflichtige Leistungen erbracht sind.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An

Hega-Holzbau GmbH
Feldstr. 34
15517 Fürstenwalde/ Spree
Deutschland

E-Mail: [email protected]